ОСОБЕННОСТИ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА.

Участник Программы «АВТО-АДВОКАТ»

Опубликовано в журнале «Авто-реклама» , февраль 2008г.

Автор адвокат РОЖДЕСТВЕНСКИЙ В.Д

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года № 575. К данным  товарам относятся:

1.     Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;

2.     Мотоциклы, мотороллеры;

3.     Снегоходы;

4.     Катера, яхты, лодочные моторы;

5.  Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Обновленный закон «О защите прав потребителей» значительно облегчает покупателям технически сложного товара защиту своих прав и законных интересов при возникновении разногласий и споров с продавцами данных товаров.

Например, если после покупки автомашины в ней были обнаружены какие-либо недостатки, не только так называемые существенные, которые не были оговорены продавцом. В этом случае Вы по своему выбору вправе:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Данные действия Вы вправе совершить в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара (автомобиля).

«Недостатком товара признается несоответствие товара  или:

- обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;

- условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям);

- целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

- целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

- образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию». (Преамбула закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Недостатком в автомобиле может считаться и не работающая надлежащим образом система кондиционирования, и дефекты в лакокрасочном покрытии, и работающие время от времени омыватели фар и многое другое.

Напоминаем, что до вступления поправок к закону «О защите прав потребителей» в законную силу технически сложный товар можно было обменять или вернуть деньги за него только при наличии в нем существенных недостатков.

 Так, если Вы обнаружили какие-либо недостатки после истечения пятнадцати дневного срока, то Вы праве потребовать возврата уплаченной суммы за товар или замену товара только в случае:

- если докажете наличие существенного недостатка товара;

- нарушения сроков устранения недостатков товара. Если в договоре купли-продажи автомобиля срок устранения недостатков не определен, эти недостатки должны быть устранены изготовителем  незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в договоре, не может превышать сорок пять дней;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для предъявления требований о возврате уплаченной суммы за товар или замене товара изготовителю (продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) необходимо подать претензию. В ней надо  не забыть указать срок, в течение, которого ее должны рассмотреть. Это не позволит изготовителю затягивать процедуру по выполнению Ваших требований.

Напоминаем, что замена автомобиля ненадлежащего качества по общему правилу должна быть произведена продавцом в течение семи дней со дня предъявления такого требования потребителем. Однако у продавца может возникнуть необходимость проведения дополнительной проверки качества машины перед заменой, тогда срок увеличивается до двадцати дней. Под проверкой законодатель подразумевает проведение экспертизы уполномоченной организацией, при проведении которой Вы вправе присутствовать. В случае несогласия с результатами экспертизы Вы вправе оспорить ее заключение в судебном порядке.

Если у продавца  в момент предъявления Вашего требования отсутствует необходимое для замены транспортное средство, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи Вам товара.

 Следующее нововведение коснулось статьи, говорящей об устранение недостатков товара продавцом.

Напоминаем, что в случае устранения недостатков товара, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался (т.е. со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта).

Теперь при выдаче товара (автомобиля) из ремонта, изготовитель обязан предоставить Вам в письменной форме информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара;

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;

- о дате устранения недостатков товара с их описанием;

- об использованных запасных частях (деталях, материалах);

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Типовой формы документа для занесения в него указанной информации закон не предусматривает. Поэтому, вероятнее всего, продавцам придется самостоятельно его создавать. При грамотном подходе к составлению этого документа продавцы смогут обезопасить себя от злоупотреблений  со стороны потребителей.

 Подводя итог, отметим, что новая редакция закона «О защите прав потребителей» существенно усиливает позицию потребителей при защите своих прав и законных интересов.

В свою очередь опасения изготовителей (продавцов) относительно активизации так называемого “потребительского экстремизма”, на наш взгляд, напрасны. В сложившейся ситуации, мы бы посоветовали продавцам технически сложного товара правильно с юридической стороны:

- составлять договоры со своими поставщиками (изготовителями, импортерами) товаров, чтобы ответственность за недостатки в товаре несли они;

- оформлять акт приема-передачи товара (транспортного средства) с целью максимально исключить возможность предъявления претензий о недостатках товара;

- составлять и иные документы.